La technologiequi transforme les nations

Les données ne circulent entre institutions qu'une fois décidé qui peut les utiliser, dans quel but et sur quelle base juridique. Arxia rédige les cadres qui tranchent ces questions : règles et rôles de gouvernance, régimes de consentement, accords de protection des données et modèles sémantiques qui rendent les registres comparables.

Une plateforme ne fait que numériser le processus qu'une institution a déjà. Le travail commence donc par la réforme : le cadre juridique et les procédures sont évalués et simplifiés avant toute configuration. Les agents des marchés publics et les fournisseurs apprennent ensuite les nouvelles procédures, et des formateurs locaux font vivre ce savoir après le transfert. La plateforme vient en dernier. ProcessPlayer, la plateforme de marchés publics électroniques d'Arxia, gère le cycle complet, de la demande d'achat au paiement final.

Avec la facturation électronique, une administration fiscale voit les transactions au moment où elles ont lieu, et non des mois plus tard lors des déclarations. Arxia conseille sur la stratégie de facturation électronique et la conformité fiscale, puis déploie l'infrastructure : la passerelle de l'administration fiscale, l'intégration des contribuables et le suivi de la conformité. Les conceptions suivent les standards de déclaration régionaux et internationaux, pour que les factures puissent passer les frontières.

Quand chaque institution construit son propre site, chacun présente une mise en page différente, une recherche différente et un niveau d'accessibilité différent. Un standard commun règle cela. Arxia conçoit des plateformes de portails multi-locataires où des centaines de sites partagent un même système de design et un même socle technique, tandis que chaque institution garde la main sur son contenu. Les plateformes reposent sur TYPO3 et Drupal, avec l'accessibilité WCAG intégrée dès le départ.

Un chatbot répond aux questions. Un État agentique réorganise le travail qui se trouve derrière, pour qu'une demande circule entre institutions au lieu qu'un citoyen porte des papiers d'un guichet à l'autre. Arxia travaille sur ce qui décide si c'est sûr : évaluations de maturité IA, cadres de gouvernance, règles d'achat de l'IA et données sous-jacentes. Arxia construit aussi des assistants que les citoyens utilisent au quotidien, sur le web, le mobile, l'USSD et par la voix, y compris pour les personnes qui ne savent pas lire.

On rencontre l'administration à des moments de sa vie : une naissance, une nouvelle entreprise, une retraite. Arxia repense les services derrière ces moments, modélise les processus en BPMN et les construit sur des plateformes low-code, avec l'IA pour la charge documentaire, si bien qu'un nouveau service peut être en ligne en quelques semaines.